Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Präambel

Das Unternehmen "SAS TPOP" (im Folgenden "TPOP") ist ein Unternehmen nach französischem Recht, das im Handelsregister von Nîmes unter der Nummer 902 108 646 eingetragen ist.

TPOP ist ein Unternehmen, das sich auf die Erstellung von Online-Shops und auf den Bereich Print on Demand spezialisiert hat.
Das Unternehmen ermöglicht die automatisierte Erstellung eines Online-Shops.
Darüber hinaus druckt und versendet das Unternehmen White-Label-Bestellungen im Auftrag der Nutzer seiner Webplattform.

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Webplattform (im Folgenden "ANB der Anwendung" genannt) haben zum Ziel, die Regeln für die Nutzung der Plattform "TPOP" (im Folgenden "Anwendung" genannt) festzulegen. Sie werden zwischen "TPOP" einerseits und natürlichen oder juristischen Personen andererseits geschlossen, die die TPOP-Anwendung nutzen möchten, um einen Kauf zu tätigen oder ihr(e) über die Anwendung erstellte(s) Produkt(e) zu vermarkten.

Indem Sie als Besucher und/oder Nutzer auf die Webanwendung zugreifen, akzeptieren Sie bedingungslos und vorbehaltlos die Gesamtheit der nachfolgend definierten Anwendungs-AGB.

Wenn Sie die vorliegenden Anwendungs-AGB nicht akzeptieren möchten, werden Sie gebeten, nicht auf die Anwendung zuzugreifen: Der Zugriff auf die Anwendung gilt als Annahme der vorliegenden Anwendungs-AGB.

Jeder Besuch und/oder jede Nutzung der Anwendung muss in Übereinstimmung mit diesen Anwendungs-AGB erfolgen.

TPOP behält sich das Recht vor, die vorliegenden ANB der Anwendung jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, um sie an die Entwicklungen der Dienstleistungen, an technische, gesetzliche oder rechtswissenschaftliche Entwicklungen oder bei der Einführung neuer Leistungen anzupassen. Die anwendbaren ANB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Verbindung und der Nutzung der Anwendung durch den Nutzer gültig sind.

TPOP fordert den Nutzer daher auf, sich regelmäßig auf die neueste Version der Anwendungs-AGB zu beziehen, die auf der Website www.tpop.com abrufbar ist.

I. Informationen Unternehmen, rechtliche Hinweise

SAS TPOP - Lieu dit Plan Long, rue des Micocouliers, 30430 Barjac

GESELLSCHAFT MIT EINEM KAPITAL VON 919.400 €

EMAIL support @ tpop.com

SIRENE 902108646

PUBLIKATIONSDIREKTOR Boulogne Julien

HEBERGEUR SCALEWAY SAS BP 438 75366 PARIS CEDEX 08 FRANCE

II. Zugang zur Anwendung

Um alle Vorteile unserer Print on Demand-Plattform nutzen zu können, müssen Sie lediglich über die URL https://app.tpop.com darauf zugreifen und ein Konto erstellen. Die Nutzung der Anwendung und die Nutzung der derzeit dort verfügbaren Funktionen sind kostenlos (Abonnements sind verfügbar, aber optional).

Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die auf Ihrem Konto stattfinden. Denken Sie daran, den Zugang zu Ihrem Konto gut zu schützen. Sie müssen uns sofort über jede Verletzung der Sicherheit oder jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren.

Obwohl TPOP nicht für Ihre Verluste und die Verluste Ihres Kunden haftet, die durch eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos verursacht wurden, können Sie für Verluste von TPOP oder anderen Personen aufgrund einer solchen unbefugten Nutzung haftbar gemacht werden.

Sie bestätigen durch die Nutzung der Anwendung, dass Sie rechtlich zur Nutzung der Anwendung berechtigt sind, und übernehmen die volle Verantwortung für die Nutzung der Anwendung.

TPOP kann die Dienstleistungen, Produkte, Gebühren, Entgelte, Bedingungen jederzeit ändern, aussetzen oder einstellen, einschließlich der Verfügbarkeit von Funktionen oder Inhalten ohne vorherige Ankündigung oder Haftung.

Kundensupport

Sie können den Support oder Kundenservice über die App kontaktieren, der Zugang dazu ist kostenlos. Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten, aber Sie müssen mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 24 bis 48 Stunden rechnen, bevor Sie eine Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine durchschnittliche und unverbindliche Frist handelt.

Wenn wir feststellen, dass ein Nutzer unserer Dienste ein Teammitglied nicht respektiert oder beleidigt, behalten wir uns das Recht vor, das Konto des betreffenden Nutzers ohne Vorankündigung zu sperren.

Besonderheiten im Zusammenhang mit unserem Print-on-Demand-Angebot

Achtung: Ab der ersten Bestellung, die über unsere Plattform abgewickelt wird, gelten Sie als gewerblich. Es kann sein, dass Sie aufgefordert werden, Ihren Rechtsstatus zu belegen, um Zugang zu erhalten. Darüber hinaus ist die Beziehung, die TPOP mit Ihnen unterhält, beruflicher Natur: Sie unterliegt daher in keiner Weise dem Verbraucherschutzgesetzbuch (Code de la Consommation).

TPOP erbringt für Sie eine Dienstleistung: Druck + Versand in Ihrem Namen von Produkten, die an Ihre Endkunden versandt werden. Ab dem Zeitpunkt des Versands des Pakets werden Sie Eigentümer des Pakets und tragen die Verantwortung (insbesondere für die ordnungsgemäße Zustellung des Pakets).

Wir übernehmen die Produktion und den Versand: Daher können wir auch Bestellungen ablehnen, die unseren technischen und organisatorischen Anforderungen nicht genügen. Dasselbe gilt, wenn wir vermuten, dass Bestellungen gegen die Anordnungen von Gesetzen oder die Rechte Dritter verstoßen.

III. Betrieb und Bezahlung der Anwendung - Abschnitt PRINT ON DEMAND

A. Nutzung der Anwendung

Wie bereits erwähnt, ist der Zugriff auf die App kostenlos; die Nutzung der App ist ebenfalls kostenlos.

B. Zahlung und Rechnungsstellung

Nachdem Sie sich in die Anwendung eingeloggt haben, müssen Sie Ihr Konto einrichten und Ihr Zahlungsmittel bestätigen (in der Anwendung gilt nur die Kreditkarte als Zahlungsmittel), damit zukünftige Bestellungen ausgeführt werden können. Anschließend können Sie Ihr Bildmaterial hochladen und Ihre Produkte erstellen.

Indem Sie uns Ihre Bankdaten übermitteln, erklären Sie sich damit einverstanden, dass TPOP diese Daten verschlüsselt speichert. Wir nehmen eine automatische Rechnungsstellung vor und belasten Sie daher erst mit dem in der Anwendung vereinbarten Betrag, wenn Ihr Auftrag in Produktion gegangen ist. Sie finden die Rechnungen für die Leistungen, die TPOP für Sie erbracht hat, in Ihrem Bereich Ihrer Auftragsverwaltung in der TPOP-Anwendung, sobald diese Leistungen erbracht wurden.

C. MEHRWERTSTEUER

In der TPOP-Anwendung bitten wir Sie, Ihre innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls Sie eine haben, im Abschnitt "Kontodetails" anzugeben. Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wird dann in der Datenbank der MIAS-Umsatzsteuer-Identifikationsnummern der Europäischen Kommission überprüft. Wenn die Nummer bestätigt wird, werden Ihre Bestellungen ohne Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt.

Die Verwaltung der Umsatzsteuer unterliegt strengen gesetzlichen Vorschriften.

Wenn Sie Ihren Sitz in einem Land außerhalb der Europäischen Union haben, wird Ihnen eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt. Wenn sich Ihr Unternehmen in der Europäischen Union (außer Frankreich) befindet und Sie eine innergemeinschaftliche Nummer haben, wird Ihnen die Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt.

Wenn Sie in der EU ansässig sind, aber keine innergemeinschaftliche Nummer haben, wird Ihnen eine Mehrwertsteuer von 20% in Rechnung gestellt.

Wenn Sie in Frankreich ansässig sind, wird Ihnen in jedem Fall 20% Mehrwertsteuer (der in Frankreich gesetzlich vorgeschriebene Betrag) in Rechnung gestellt: Die innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer findet keine Anwendung.

Unabhängig davon, in welches Land Sie Ihre Bestellungen liefern, wird für die Verwaltungsdienste die Domizilierung Ihres Unternehmens gewählt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Umsatzsteuerbefreiung möglich ist, wenn Sie ein in der EU (ohne Frankreich) registriertes Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben oder wenn sich Ihr Unternehmen außerhalb der EU befindet.

IV. Produkte - Abschnitt PRINT ON DEMAND

Das Produkt ist das Ergebnis des Hochladens eines Bildes Ihrer Wahl in unsere Anwendung. Sie entscheiden dann, ob Sie das Bild auf ein Medium aus unserem Katalog anwenden (aktivieren) möchten. Das Produkt wird über unsere Plattform vermarktet und von uns gedruckt.

A. Lagerbestände / Verfügbarkeit von Produkten

Die meisten der in der App angezeigten Produkte sind in unserem Lager vorrätig, sodass Sie von einer sehr kurzen Versandzeit (zwischen 2 und 6 Werktagen) profitieren können. Da einige Artikel jedoch nicht bei uns auf Lager sind, müssen Sie mit einer längeren Versanddauer rechnen. Keine Sorge, wir versuchen, Sie so schnell wie möglich zu benachrichtigen, wenn sich der Versand einer Bestellung aufgrund von Lieferengpässen verzögern sollte. Wenn ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, werden wir es durch ein gleichwertiges Produkt von mindestens gleicher Qualität ersetzen.

Die Produkte, die wir in der Anwendung anbieten, können aus verschiedenen Gründen ohne Vorankündigung aus dem Verkauf genommen werden (Einstellung der Produktion seitens des Lieferanten, Lieferengpass des Lieferanten, Entscheidung unseres Unternehmens...). In diesem Fall benachrichtigen wir Sie auf verschiedenen Wegen (Webseite oder Benachrichtigung in der Plattform), um die Entfernung dieser Produkte von Ihrer Internetseite vorzunehmen.
Wenn TPOP in diesem Fall eine Bestellung erhält, die ein oder mehrere von der Plattform entfernte Produkte enthält, wird die Bestellung ohne diese bearbeitet und versendet.

Wir schlagen vor, nur die Produkte zu drucken, die in der Anwendung verfügbar sind (und auf unserer Website vorgestellt werden): Wir drucken nur die Produkte, die wir Ihnen zur Verfügung stellen.

B. Preise für Produkte

Unsere Tarife werden in Euro angegeben und in Rechnung gestellt. Die Preise können jederzeit geändert werden. Wir benachrichtigen Sie jedoch vorab, wenn eine Änderung vorgenommen werden muss.

Nur die innerhalb der Anwendung angegebenen Tarife sind verbindlich und werden Ihnen in Rechnung gestellt. Diese Tarife sind ohne Mehrwertsteuer angegeben. Je nach Ihrer Situation kann bei der Rechnungsstellung Mehrwertsteuer anfallen. Die angegebenen Preise beziehen sich auf die in der Anwendung vermarkteten Produkte, unabhängig davon, ob sie gedruckt sind oder nicht.

C. Produktvisualisierungen

1. Verantwortung

TPOP übernimmt keine Verantwortung für urheberrechtlich geschützte Designs / Visuals, die uns zum Drucken zugesandt werden.

Der Kunde, der ein persönliches Motiv oder einen Text vorschlägt, versichert TPOP durch das Einsenden seiner Datei, dass er Inhaber der damit verbundenen Rechte ist und stellt TPOP von jeglicher rechtlicher Haftung frei. Der Kunde verpflichtet sich, TPOP alle Kosten oder Schäden zu erstatten, die aufgrund dieser Handlung entstehen.

Durch das Hochladen oder Einsenden eines Bildmaterials bestätigen Sie, dass Sie rechtlich dazu berechtigt sind, Produkte mit dem betreffenden Bildmaterial herzustellen.

In keinem Fall kann TPOP für Urheberrechtsstreitigkeiten haftbar gemacht werden, die Verantwortung liegt allein bei Ihnen.

Wenn Sie das Recht haben, urheberrechtlich geschützte Bilder zu drucken, senden Sie uns bitte eine Kopie der Genehmigung per E-Mail.

TPOP wird den Druck von Bildern, die zum Hass auf andere aufrufen, beleidigenden Äußerungen und generell allen gesetzlich verbotenen Äußerungen systematisch ablehnen.

2. Qualität der Visualisierungen

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Bildmaterial mit unzureichender Qualität (pixeliges Bild, unscharf...) zu bestätigen, werden wir keine Reklamationen bezüglich der Druckqualität des Bildes akzeptieren.

Wir sind Druckereien, der Versand Ihrer Grafiken an die Drucker erfolgt automatisch: Wenn Ihre Grafik von schlechter Qualität ist, unscharf, schlecht zugeschnitten, ein typografischer Fehler oder eine andere Art von technischem Defekt vorliegt, wird das Produkt trotzdem in der vorliegenden Form gedruckt.

Wir bearbeiten die von Ihnen in die Anwendung hochgeladenen Grafiken nie nach. Bitte achten Sie daher auf eine ausreichende visuelle Qualität.

Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, wird jedes von der Anwendung erstellte Produkt so gedruckt, wie es auf dem endgültigen (von der Anwendung erstellten) Rendering dargestellt ist; die Freigabe des Designs gilt als Druckfreigabe. Wir akzeptieren keine Reklamationen wie "Mein Bild ist zu hoch", da Sie für die Platzierung des Bildes verantwortlich sind.

Die Produkte werden nach den Regeln der Kunst gedruckt, nach der Methodik und mit den Technologien, die für das jeweilige Material am besten geeignet sind: Der Nutzer hat also keinen Zugang zur technischen Auswahl.

3. Endgültiges Rendering der Produkte

Aufgrund von Abweichungen beim Druckmaterial oder bei den Monitoreinstellungen können wir nicht garantieren, dass die Farben genau der Realität entsprechen. Es ist mit Farbabweichungen zu rechnen.
Farben können von Material zu Material variieren: Wenn Sie z. B. eine Keramiktasse bestellen, die zu einem T-Shirt passen soll, sind die Materialien völlig unterschiedlich und die Farbe kann variieren, selbst wenn Sie dieselbe Farbe einreichen.

Schließlich erläutern wir die technischen Einschränkungen in unserem Hilfezentrum und auf unserer Website.

Sie werden gebeten, diese aufmerksam zu lesen.

V. Befehle - Abschnitt PRINT ON DEMAND

Um den Dienst zu aktivieren, müssen Sie zunächst Ihre Zahlungsmethode, Ihre Rechnungsadresse und den Namen Ihres Ladens (bei einer Bestellung "Laden") angeben. Ohne diese Angaben ist es nicht möglich, Bestellungen über unsere App aufzugeben.

Es gibt zwei Arten von Bestellungen: "Shop"-Bestellungen (dabei handelt es sich um eine Bestellung über Ihren Online-Shop) und manuelle Bestellungen (oder Musterbestellungen).

A. Bestellprozess und Produktionszeiten

Wenn eine Bestellung bei uns eingeht, hat sie einen Wartestatus, die Bestellung wird als "offen" (oder "in Bearbeitung") bezeichnet. Sie können innerhalb von maximal 24 Stunden folgende Änderungen vornehmen: Stornierung und Änderung der Kontaktdaten des Kunden.

Wenn der Auftrag zum Drucken bereit ist, ändert sich sein Status in "in Produktion": Genau zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen der Betrag des Auftrags in Rechnung gestellt und abgebucht.

TPOP kann falsche Bestellungen nicht ersetzen oder erstatten, wenn sie gemäß den bei der Bestellung erhaltenen Details gedruckt wurden.

Das Bestellverwaltungspanel unserer Plattform ist also maßgeblich (und nicht das Dashboard Ihres Online-Shops): Wenn eine Bestellung dort erscheint, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben (aus Ihrem Online-Shop oder manuell), wird diese bearbeitet und dann versendet. Eine Bestellung kann nur dann storniert werden, wenn sie sich noch nicht in der Produktion befindet.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie also vor dieser Statusänderung handeln.

Aufgrund der "maßgeschneiderten" Natur der von uns verkauften Produkte müssen alle Stornierungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und somit vor dem Produktionsbeginn erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung in die Produktion gegangen und kann unter keinen Umständen geändert, storniert oder erstattet werden.

Die Bearbeitungszeit für einen Auftrag beträgt 2 bis 6 Arbeitstage. Ein Arbeitstag beginnt um 8 Uhr und endet um 17 Uhr, von Montag bis Freitag. Feiertage sind in den Arbeitstagen nicht enthalten.

Diese Frist ist nicht als Garantie für die Produktionszeiten zu verstehen und sollte als durchschnittliche Schätzung betrachtet werden. Für Bestellungen, die nicht in dieser Schätzung enthalten sind, wird keine Entschädigung angeboten.

Ebenso können wir im Falle höherer Gewalt (Epidemien, nationale Zwischenfälle, Naturkatastrophen, Transportstreiks, Lagerbestände, die nicht in unserem Einflussbereich liegen ...) keine bestimmte Lieferzeit garantieren.

B. Nachverfolgung von Bestellungen

Um den Status Ihrer Bestellungen zu verfolgen, müssen Sie sich in den Bereich für die Verwaltung Ihrer Bestellungen in der TPOP-Anwendung begeben (die Verfolgung Ihrer Bestellungen über Ihren Online-Shop oder Ihre E-Commerce-Plattform reicht nicht aus). Dort finden Sie die Einzelheiten der Bestellungen, die Rechnungen, die der von TPOP in Ihrem Auftrag erbrachten Leistung entsprechen.

Nur die in diesem Panel vorhandenen Produkte und Bestellungen sind verbindlich.

C. Die "Shop"-Bestellungen

Hier geht es um Bestellungen, die in Ihrem Online-Shop getätigt werden.

Wenn ein Kunde auf Ihrer E-Commerce-Website ein Produkt bestellt, werden Sie von dem Zahlungsanbieter, den Sie in Ihrem Shop festgelegt haben, direkt für die gesamte Bestellung bezahlt.

Ab dem Zeitpunkt der Erstellung dieser Bestellung haben Sie also standardmäßig 24 Stunden Zeit, um bestimmte Änderungen vorzunehmen (Stornierung, Kundendaten).

Achtung, diese Änderungen müssen innerhalb der TPOP-Anwendung (und nicht in Ihrem Online-Shop) vorgenommen werden: Wir erhalten nur die in der TPOP-Anwendung eingegebenen Informationen. Anschließend geben wir den Auftrag in Produktion: Zu diesem Zeitpunkt wird Ihnen der für das/die Produkt(e) festgelegte Betrag in Rechnung gestellt und wir ziehen den Betrag für unsere Leistung (Druckprodukt + Versand + gewählte Optionen) von der in der Anwendung festgelegten Zahlungsweise ab. Wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund fehlschlägt, wird Ihre Bestellung auf Eis gelegt und Sie müssen unser Verfahren befolgen, um die Bestellung freizugeben. Ihre Bestellung wird gedruckt, sobald die Zahlung möglich ist, und dann an Ihren Kunden versendet.

D. Manuelle Bestellungen und/oder Proben

Ein manueller Auftrag ist ein Auftrag, der von Ihnen in der Anwendung erstellt wurde (für Sie selbst, für einen Kunden oder um Ihrer Kommunikation zu dienen). Sie bezahlen diese manuelle Bestellung zum Tarif "print on demand" (der Tarif umfasst also unsere Leistung: gedrucktes Produkt + Versand) und nicht zu dem Tarif, den Sie auf Ihrer Händlerseite festgelegt haben. Achtung: Außer bei offensichtlichen Fehlern unsererseits (Produktfehler, falsche Größe des Kleidungsstücks, Designfehler) oder im Falle eines fehlerhaften Textils wird im Rahmen einer Musterbestellung keine Rückerstattung oder Rücksendung vorgenommen.

Kurz gesagt: Betrachten Sie sich in diesem Fall als Ihren eigenen Kunden.

VI. LIEFERUNGEN: FRISTEN, MITTEL UND PREISE - Abschnitt PRINT ON DEMAND

Die Lieferung erfolgt durch die französische Post (relayed by local posts in each country) oder durch einen externen Spediteur, je nachdem, was notwendig ist.

A. Lieferfristen

TPOP übergibt die Bestellung zwischen 2 und 6 Werktagen nach Zahlungseingang an den Spediteur, außer in Fällen höherer Gewalt (geschätzte und unverbindliche Frist).

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ab dem Tag des Versands 2 bis 7 Tage für eine Lieferung innerhalb Frankreichs; 4 bis 10 Tage für eine Lieferung in die Europäische Union und andere Länder, die an Frankreich angrenzen; 4 bis 18 Tage für eine Lieferung in ein Land, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

TPOP weist ausdrücklich darauf hin, dass die angegebenen Fristen durchschnittliche Richtzeiten sind, die geschätzt werden und nicht vertraglich bindend sind: TPOP kann nicht für eine verspätete Lieferung haftbar gemacht werden.

B. Mittel der Lieferung

Die Lieferung wird von der französischen Post oder einem anderen Transportunternehmen durchgeführt, je nach Notwendigkeit und Typologie der Pakete (Volumen, Zielort...). Die Bestellungen werden mit einer Trackingnummer versendet, auf die der Nutzer über die Plattform Zugriff hat, sofern keine besonderen Auflagen bestehen (in einigen Ländern ist der verfolgte Versand nicht möglich).

C. Verantwortung und strittige Punkte

TPOP kann nicht für eine vom Spediteur nicht eingehaltene Lieferfrist haftbar gemacht werden, und zwar unabhängig von den Gründen. Es ist nicht notwendig, uns vor Ablauf von 21 Tagen nach Versand der Bestellung zu kontaktieren. Im Falle höherer Gewalt wie Überschwemmung, Brand, Störungen, Pandemie, Total- oder Teilstreik insbesondere der Postdienste und Transportmittel kann TPOP nicht für die Nichterfüllung der Bestellung haftbar gemacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund von Adressierungsfehlern (falsch angegebene Adresse, falsches Land oder Telefon...) nicht oder verspätet geliefert wird, liegt die Verantwortung dafür bei Ihnen und TPOP kann nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferung verantwortlich gemacht werden.

Die auf den Paketen angegebene Versandadresse ist die Adresse des Nutzers, um das Markenimage des Nutzers zu stärken. Sie werden gebeten, eine genaue Adresse anzugeben. Eventuelle Rücksendungen von Paketen wegen fehlender Adressierung oder fehlendem Zugang erfolgen automatisch an den Nutzer (Sie). Sobald das Paket unser Lager verlässt, geht es in den Besitz des Empfängers über.

Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Ihrer Beziehung zu TPOP um eine Geschäftsbeziehung, die durch die vorliegenden AGB geregelt ist und daher nicht dem Verbrauchergesetzbuch unterliegt. Die Beziehung zwischen Ihnen und den Kunden Ihres Online-Shops wird hingegen durch das Verbrauchergesetzbuch geregelt (d. h. Sie sind der Verkäufer und für die Lieferung an Ihren Kunden verantwortlich).

Obwohl wir bereits darauf hingewiesen haben, dass die Verantwortung für die Zustellung des Pakets bei Ihnen liegt, möchten wir Sie daran erinnern, dass TPOP keine Gegenleistung (Rückerstattung oder Neuversand einer Bestellung) für eine Nicht-Lieferung erbringen wird. Ein einziger Fall, der von dieser Regel abweichen kann, ist die Anerkennung des Verlusts des Pakets durch den Spediteur.

D. Liefergebühren

Die von TPOP dem Nutzer in Rechnung gestellten Liefertarife sind auf der Plattform und auf der Website von TPOP unter dieser Adresse abrufbar. Diese Liefergebühren variieren je nach Art des versendeten Produkts, der Anzahl der in einer Bestellung enthaltenen Artikel und dem Land, in das geliefert wird. TPOP behält sich das Recht vor, die Versandkosten jederzeit zu ändern. Diese Änderungen werden gegebenenfalls vorab bekannt gegeben.

E. Zollgebühren

Für Pakete, die außerhalb der Europäischen Union verschickt werden, können je nach Zielland Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden für jeden Bestimmungsort unterschiedlich berechnet, je nach Wert und Art des Produkts. Diese Gebühren sind vom Endkunden, dem Empfänger des Pakets, zu entrichten. In keinem Fall übernimmt TPOP diese Kosten.

VII. RÜCKGABE- UND BESCHWERDEPOLITIK - Abschnitt PRINT ON DEMAND

A. Rückmeldungen

TPOP ist nicht in der Lage, Rücksendungen Ihrer Kunden zu akzeptieren, und zwar aus welchem Grund auch immer (die einzigen akzeptierten Rücksendungen sind die in Artikel VI-C genannten, Pakete, die vom Spediteur selbst zurückgeschickt werden).

Denn unsere personalisierten Produkte sind maßgefertigte Artikel, die auf Wunsch bedruckt werden.

Aufgrund der Funktionsweise unserer Plattform und ihres Geschäftsmodells gibt es eine unendliche Anzahl von Modellen, die produziert werden können. Als solches wäre es unmöglich, unerwünschte Rücksendungen im Namen aller unserer Nutzer zu sortieren, zu lagern und weiterzuverkaufen. Wenn Ihrem Kunden seine Bestellung einfach nicht gefällt (Größe, Muster...), sind Sie dafür verantwortlich, ihm das Geld zurückzuzahlen oder eine Rücksendung an Ihre Adresse zu akzeptieren: Sie sind für alle Kosten für den Ersatz verantwortlich.

Wir bestehen darauf, dass Sie Ihre Adresse in unserer Plattform angeben.

B. Streitigkeiten und Beschwerden

Wenn es beim Drucken einen Herstellungsfehler gibt (Druckfehler, Größenfehler durch uns...) oder ein Artikel während des Versands beschädigt wird, bitten wir Sie, uns ein Foto des betreffenden beschädigten Produkts, eine Beschreibung des Problems und die Bestellnummer zur Verfügung zu stellen. Wenn uns das Foto nicht aussagekräftig genug erscheint, werden wir Sie um eine Rücksendung des Produkts bitten. Sobald wir diese Informationen von Ihnen erhalten haben und ein offensichtliches Qualitätsproblem festgestellt wurde, werden wir einen Neudruck vornehmen und Ihrem Kunden ohne zusätzliche Kosten ein neues Produkt zusenden. Es ist wichtig, Ihre Kunden darauf hinzuweisen, dass sie die Annahme der Lieferung verweigern und Sie umgehend informieren müssen, wenn ihr Paket offensichtliche Anzeichen von Transportschäden aufweist.

Bitte beachten Sie, dass alle Beschwerden über die Qualität des Produkts innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gemeldet werden müssen, um für eine mögliche Neuauflage in Frage zu kommen: Wir werden Sie bitten, uns konkrete Belege für den Fehler vorzulegen. Wenn sich herausstellt, dass es sich um einen echten Fehler handelt (und nicht auf eine Fehlbedienung des Endkunden zurückzuführen ist), werden wir das Produkt erneut versenden.

Außerdem können uns bestimmte Fälle (Probleme mit den Bildern, Adressierungsfehler usw.) dazu veranlassen, Sie zu kontaktieren, um Ihnen das betreffende Problem mitzuteilen und eine Lösung zu finden. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten, wird die Bestellung storniert, und zwar ohne Rückerstattung unsererseits.

Bei Streitigkeiten in Bezug auf eine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Nutzungsbedingungen als anwendbare AGB.

VIII. RECHTLICHE HINWEISE

Die Verkäufe auf dieser Website unterliegen dem französischen Recht und Sie erklären sich damit einverstanden, jeden Streitfall der Rechtsprechung der französischen Gerichte zu unterwerfen: Sollte es zu keiner gütlichen Einigung kommen, wird der Streitfall vor das Handelsgericht von Nîmes (Frankreich, 30) gebracht.

Alle Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung und Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Alle Bestellungen unterliegen diesen Bedingungen und Konditionen, und Änderungen werden von uns nicht akzeptiert. Diese Geschäftsbedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Diese Geschäftsbedingungen gelten für TPOP. Alle anderen Websites, auf die Sie von dieser Website aus verlinken, unterliegen möglicherweise ihren eigenen Geschäftsbedingungen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt von Webseiten, die nicht unter unserer Kontrolle stehen.

IX. GESCHÄFTS- UND E-MAIL-DATENSCHUTZRICHTLINIE

Wir bei TPOP verstehen die Bedeutung des Datenschutzes und setzen uns dafür ein, die Daten unserer Kunden und Geschäftspartner zu schützen. Dieser Abschnitt unserer Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Geschäftsdaten und E-Mail-Kommunikation verarbeiten und schützen.

1. Sammeln von Informationen

Wir erfassen Geschäftsinformationen, wenn Sie sich auf unserer Plattform registrieren, einen Online-Shop einrichten oder unsere Print on Demand-Dienste in Anspruch nehmen. Diese Informationen können u. a. den Namen Ihres Unternehmens, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen umfassen.

2. Nutzung der Informationen

Die von uns gesammelten Informationen werden verwendet, um :

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste ;
• Transaktionen verarbeiten und Mitteilungen über Ihre Transaktionen versenden ;
• Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen ;
• mit Ihnen zu kommunizieren, einschließlich des Kundenservice, und Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen zu senden.

3. Teilen von Informationen

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung verkaufen, vermieten oder teilen wir Ihre Geschäftsinformationen nicht mit Dritten zu Marketingzwecken. Wir können Ihre Informationen an dritte Dienstleister weitergeben, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen, wobei strenge Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten.

4. Sicherheit von E-Mails

Wir wissen, dass E-Mail-Kommunikation ein lebenswichtiger Teil des Online-Geschäfts ist: Wir bemühen uns, die Vertraulichkeit und Integrität von E-Mails, die über unser System gesendet und empfangen werden, zu schützen, indem wir Verschlüsselungstechnologien einsetzen und strenge Sicherheitsmaßnahmen beibehalten.

5. Zugang und Kontrolle

Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre Geschäftsinformationen zuzugreifen, sie zu ändern oder zu löschen. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

6. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Sie per E-Mail oder über unsere Website darüber informieren, bevor die Änderungen wirksam werden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Vertraulichkeit Ihrer Geschäftsdaten oder Ihrer E-Mail-Kommunikation haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.